保险索赔

保险索赔(Insurance Claim)指当被保险人的货物遭受承保责任范围内的风险损失时,被保险人向保险人提出的索赔要求。在国际贸易中,如由卖方办理投保,卖方在交货后即将保险单背书转让给买方或其收货代理人,当货物抵达目的港(地),发现残损时,买方或其收货代理人作为保险单的合法受让人,应就地向保险人或其代理人要求赔偿。

  • 1
    索赔流程
  • 2
    相关知识
  • 3
    相关产品
  • 4
    索赔案例
  • 5
    常见问答
  • 6
    索赔技巧

1.索赔流程

 立案查验

保险人在接到出险通知后,应当立即派人进行现场查验,了解损失情况及原因,查对保险单,登记立案。

审核证明和资料

保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核,以确定保险合同是否有效,保险期限是否届满,受损失的是否是保险财产,索赔人是否有权主张赔付,事故发生的地点是否在承保范围内等。

核定保险责任

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求,经过对事实的查验和对各项单证的审核后,应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定,并将核定结果通知被保险人或者受益人。

履行赔付义务

保险人在核定责任的基础上,对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的,保险人应当依照保险合同的约定,履行赔偿或者给付保险金义务。

保险人按照法定程序履行赔偿或者给付保险金的义务后,保险理赔就告结束。如果保险人未及时履行赔偿或者给付保险金义务的,就构成一种违约行为,按照规定应当承担相应的责任,即“除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失”,这里的赔偿损失,是指保险人应当支付的保险金的利息损失。为了保证保险人依法履行赔付义务,同时保护被保险人或者受益人的合法权益,明确规定,任何单位或者个人都不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务,也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。

2.相关知识

  • 车辆保险索赔程序
  • 4s店汽车保险理赔具体事项
  • 机动车辆保险索赔流程
  • 第二年车险理赔技巧
  • 车辆出险理赔流程及索赔注意事项

汽车保险理赔的处理程序其实很简单,主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程,详细可以分为9个步骤,分别是:车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。

首先是车辆出险,就是在发生交通事故后,无论是车撞车、车撞人还是其他情况,都要及时申请保险理赔,进入索赔流程。

报案,保险公司要求在事发48小时内必须报案,可以向公安机关报案并拨打保险公司的理赔电话,如错过时间保险公司则不接受理赔。

现场处理,有些情况下为了避免影响正常的交通,可以在标记轮胎位置后移动车辆,通常用T来标记轮胎的位置。

提出索赔请求,当保险公司的勘察员到达事故现场后,车主可以当面提出索赔请求,然后等待勘察的结果。

(1)、机动车出险后报案

(2)、机动车到4S站维修

(3)、机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员3方共同确定损失

(4)、保险公司出具定损报告,机动车维修

(5)、车主提供相关资料给4S店

(6)、车辆维修好后车主接车走人,授权4S店代为向保险公司索赔,赔款支付到4S店帐户

1、报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案。

首先,车辆出险后的第一步,客户向保险公司理赔部门报案;保险公司接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》;确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案;通知检验人员,报告损失情况及出险地点。

2、查勘定损

其次,检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证;签收审核索赔单证。

3、签收审核索赔单证

再次,各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。

第二年车险理赔技巧一:事故后第一时间报案

目前各保险公司车险条款均有规定,发生保险事故后,被保险人需在保险事故发生后及时通知保险公司。否则造成损失无法确定或扩大的部分,保险公司不承担赔偿责任,因此报案一定要及时。

第二年车险理赔技巧二:理赔亲自办理可靠又安心

即使是第二年的车险理赔,也同样建议由车主本人亲自办理,如果确需要委托代理人代办索赔事宜时,尽量不要将身份证原件交给他人,同时要关注汽车修理的过程,确保修理质量。

第二年车险理赔技巧三:涉水险与车损险要分清

发动机涉水行驶损坏后赔偿应注意,因为涉水行驶或发动机进水后启动导致的发动机损坏是不属于车损险赔偿范围内的,消费者可以投保“发动机涉水损失险”来获得相应赔偿。

1、出险后即时报案是最基本的。

保险合同中一般有“保险事故通知条款”,对报案有时间限制。不同险种、不同保险公司的报案时间不同。及时报案有助于保险公司在第一时间得知出险消息,有利于理赔调查人员及时掌握第一手消息,对保险责任的认定能够起到积极作用。所以说,要想理赔不难,及时报案是关键。

2、理赔时资料齐全是必须的。

在理赔过程中,客户提供齐全的材料,是保险公司能够快速理赔的前提和基础。如果客户提供的理赔资料不全,不但增加了保险公司理赔的难度,也会延长保险理赔的时间,并且容易造成理赔纠纷。因此,一旦出险,保险公司要指导消费者备齐理赔材料,消费者也一定要予以积极配合。

3、借助权威部门事故认定是可靠的。

3.相关产品

点击投保汽车保险

4.索赔案例

5.常见问答

有些车主因为车辆刮蹭保险理赔次数过多,导致保费上涨,就想在新的保险年度更换保险公司,以此逃避原有保险公司上调保费的惩罚,但是目前国内各地区纷纷建立起了车险赔案信息数据库,通过该信息库,各家保险公司对任意一台机动车历年的理赔情况都了如指掌。这意味着,如果车主车辆刮蹭保险理赔次数达到一定程度,不管在哪家保险公司投保,都逃脱不了商业险保费上浮的“惩罚”。

6.索赔技巧

   汽车保险索赔技巧之一:投保车险后,车主应将保单与其他的车辆行驶证件,如车主的身份证、驾驶证、行驶证等随车携带,随时备查。发生车险事故后,车主要及时向保险公司报案。保险公司对于事故索赔有一定的期限规定,车主可在自己的保险单中找到有关的具体要求。发生意外事故时,投保人要在规定的期限内与保险公司取得联系,以免由于过期而引起理赔纠纷。

 

  汽车保险索赔技巧之二:车主应尽快按保险公司的要求准备好索赔材料,提交保险公司索赔。对于不同的险种,保险公司在理赔时要求投保人提供的资料也不一样。如果车主投保的是平安网上车险,那么平安查勘员会在查勘或定损现场向客户递送理赔资料专用袋,并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料,当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后,快递公司投递人员会及时上门收取并将客户理赔资料送达平安产险,让车主的理赔变得更加容易。

 

 

 

内容仅供参考,如需解决具体问题(保险领域),请咨询相关专业人员或与我们取得联系
车险报价
行驶区域:
车牌号码: 新车未上牌
购车价格:   万元
购车时间:   
手机号码:
 
   
相关专题
推荐险种